شکایات
📝 شکایات و پیشنهادات
صدای شما برای ما ارزشمند است. ما به نظرات شما اهمیت میدهیم و برای بهبود خدمات خود از پیشنهادات شما استفاده میکنیم
🎯 چرا نظرات شما مهم است؟
🔍 بهبود کیفیت خدمات
شکایات شما به ما کمک میکند تا نقاط ضعف خود را شناسایی و خدمات بهتری ارائه دهیم
💡 ایدههای نو
پیشنهادات خلاقانه شما میتواند منجر به ایجاد خدمات و محصولات جدید شود
🤝 اعتماد سازی
پاسخگویی به شکایات، اعتماد شما را جلب کرده و رابطه بهتری ایجاد میکند
ارتباط مستقیم از طریق واتساپ
برای ثبت شکایت یا ارائه پیشنهاد، مستقیماً از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید
📋 انواع شکایات و پیشنهادات
🚚 مشکلات ارسال
تأخیر در ارسال، آسیب دیدن بسته، مشکلات پست و پیک
🎯 کیفیت محصول
مشکلات دوخت، جنس پارچه، عدم تطابق با تصاویر سایت
💳 مشکلات پرداخت
خطا در پرداخت آنلاین، مشکلات refund، اشکالات مالی
👕 سایز و اندازه
عدم تطابق سایز، راهنمای سایز نادرست، نیاز به تعویض
💡 پیشنهادات بهبود
ایدههای جدید برای محصولات، خدمات، یا بهبود سایت
🌐 تجربه کاربری
مشکلات فنی سایت، رابط کاربری، سهولت استفاده
🔄 فرآیند رسیدگی به شکایات
ثبت شکایت
شکایت خود را از طریق واتساپ برای ما ارسال کنید
بررسی اولیه
تیم پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن بررسی میکند
پیگیری تخصصی
ارجاع به واحد مربوطه برای رسیدگی تخصصی
ارائه راهحل
ارائه بهترین راهحل ممکن در کوتاهترین زمان
📝 راهنمای ارسال شکایت مؤثر
📌 مشخصات کامل
شماره سفارش، تاریخ خرید و مشخصات محصول را ذکر کنید
📷 مدارک مستند
عکسها و فیلمهای مربوطه را ارسال کنید
⏰ زمانبندی
تاریخ و ساعت وقوع مشکل را مشخص کنید
💬 شرح واضح
مشکل را به طور کامل و واضح توضیح دهید
ما متعهد به رضایت شما هستیم
تیم بارووس متعهد است که به تمامی شکایات و پیشنهادات شما در کوتاهترین زمان ممکن رسیدگی کند و بهترین راهحل را ارائه دهد. رضایت شما اولویت اصلی ماست.
⏰ زمان پاسخگویی: حداکثر ۲۴ ساعت کاری
✅ نرخ رضایت: ۹۸٪ از شکایات به طور کامل حل شدهاند