قوانین و مقررات
شرایط و قوانین خرید
به منظور شفافیت کامل حقوقی، حفظ حقوق خریداران گرامی و تشریح فرآیندهای مالی، فروش و ارسال در فروشگاه آنلاین باروس (BARUOOS)، کلیه تعاملات، ثبت سفارش‌ها و استفاده از خدمات این وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و آیین‌نامه‌های اجرایی زیر می‌باشد.
امکان تعویض سایز و کالا
پشتیبانی کامل از تعویض سایز یا جایگزینی مدل با رعایت شرایط سلامت اولیه پوشاک.
عدم مرجوعی سلیقه‌ای
به دلیل ارائه دقیق ابعاد و تصاویر واقعی، امکان پس دادن کالا صرفاً به دلیل انصراف سلیقه‌ای وجود ندارد.
کسورات مالیاتی کنسلی
در صورت تایید اضطراری لغو سفارش، هزینه‌های قانونی مالیات متصل به شاپرک کسر و مابقی عودت می‌گردد.
مقررات تعویض، عدم عودت سلیقه‌ای و تکالیف مالیاتی
قانون رسمی تعویض و مرجوعی کالا بر اساس مقررات مالیاتی کشور
کلیه تراکنش‌های واریزی در وب‌سایت باروس به‌صورت مستقیم به درگاه پرداخت رسمی شبکه شاپرک و پرونده مالیاتی ثبت‌شده متصل بوده و در لحظه پرداخت، مشمول ثبت درآمد، ارزش‌افزوده و مالیات قطعی می‌شوند. بر همین اساس، در فروشگاه باروس خدمات «تعویض سایز یا مدل» برای مشتریان محترم محفوظ است؛ اما فرآیند «مرجوع کردن سلیقه‌ای و پس دادن لباس پس از دریافت کالا جهت استرداد کامل وجه» به هیچ عنوان امکان‌پذیر نمی‌باشد. در موارد استثنایی و کنسلی‌های پیش از تحویل که به تایید تیم مالی برسد، مبالغ مربوط به مالیات رسمی و کارمزد بانکی از مبلغ کل فاکتور کسر گردیده و الباقی وجه به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
۱.۱. ضوابط و شرایط تعویض کالا (سایز و رنگ)
1.1باروس سلامت و رضایت شما از انتخاب پوشاک را تضمین می‌کند. در صورتی که پس از تحویل سفارش متوجه عدم تطابق سایز شدید، حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل بسته از مأمور پست، می‌توانید درخواست تعویض سایز را از طریق پشتیبانی ثبت فرمایید. پذیرش تعویض منوط به موجودی انبار، حفظ بسته‌بندی اصلی، جدا نشدن تگ و بارکد کالا، عدم استفاده و عدم استشمام هرگونه بوی عطر، شستشو یا لکه‌دار شدن لباس است. هزینه‌های ارسال پستی جهت فرآیند تعویض سایز بر عهده خریدار گرامی می‌باشد.
۱.۲. عدم امکان مرجوعی سلیقه‌ای و استرداد وجه پس از تحویل
1.2تمامی محصولات باروس به همراه جدول اندازه‌گیری سانتیمتری اختصاصی، راهنمای سایز دقیق، جزئیات متریال پارچه و عکس‌های صنعتی بدون فیلتر ارائه می‌شوند. با توجه به ماهیت پوشاک بهداشتی و ضوابط پخش تکی به قیمت عمده، امکان پس دادن لباس صرفاً به دلیل تغییر سلیقه شخصی، نپسندیدن پس از پرو یا انصراف ذهنی مشتری پس از دریافت کالا تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
۱.۳. نحوه تسویه و کسر هزینه‌های مالیاتی در کنسلی‌های مجاز
1.3در صورتی که به هر دلیلی از جمله اتمام همزمان موجودی انبار یا لغو سفارش پیش از بسته‌بندی با توافق دوطرفه، فرآیند عودت وجه قطعی گردد، درصد مالیاتی اعمال‌شده در شبکه بانکی کشور و کارمزد تراکنش درگاه از کل مبلغ پرداختی کسر شده و الباقی وجه ظرف مدت ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری صرفاً به شماره شبای رسمی خریدار (منطبق با اطلاعات دارنده کارت ثبت سفارش) واریز می‌گردد.
تعاریف و اصطلاحات قانونی
ثبت سفارش و صحت اطلاعات هویتی
۳.۱. مسئولیت دقت در آدرس پستی و شماره تماس
3.1خریدار موظف است در هنگام تکمیل فرم خرید، نشانی دقیق، پلاک، واحد، کدپستی ۱۰ رقمی معتبر و شماره تماس در دسترس را ثبت کند. هرگونه عدم تحویل کالا، بازگشت مرسوله توسط پست یا تاخیر ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، بر عهده خریدار بوده و هزینه ارسال مجدد مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود.
۳.۲. تایید سیستمی و اتمام موجودی
3.2ثبت سفارش با صدور شناسه پیگیری یکتا نهایی می‌شود. علیرغم به‌روزرسانی مستمر سیستم، در موارد استثنایی چنانچه موجودی آیتمی همزمان با سفارش چند کاربر به اتمام برسد، حق هماهنگی جهت تعویض با محصول دیگر و یا استرداد وجه (با رعایت بند مالیاتی) برای فروشگاه محفوظ است.
روش‌های ارسال، بسته‌بندی و تحویل مرسوله
۴.۱. زمان‌بندی پردازش و تحویل به پست
4.1کلیه سفارش‌ها طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری پردازش، بسته‌بندی استاندارد شده و جهت ارسال به سراسر کشور تحویل شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران می‌گردند. کد پیگیری مرسوله پستی به محض ثبت در بارنامه از طریق پیامک برای خریدار ارسال خواهد شد.
۴.۲. بررسی ظاهری مرسوله هنگام تحویل
4.2هنگام دریافت بسته از مأمور تحویل پست، خریدار موظف به بازرسی سلامت ظاهری بسته است. در صورت مشاهده هرگونه پارگی عمیق، خیس‌شدگی شدید یا مخدوش بودن پلمب، خریدار باید از دریافت بسته خودداری نموده و صورتجلسه نقص را از مأمور پست دریافت کند.
راه‌های ارتباط رسمی و حقوق معنوی
تنها مراجع رسمی ارتباط باروس با خریداران، وب‌سایت baruoos.ir، خط مستقیم پشتیبانی 09393135715 (مدیریت پشتیبانی: ابراهیم امینی) و درگاه‌های رسمی پیامکی باروس است. تمامی متون، عکس‌های اختصاصی، جداول سایز و سبک گرافیکی این وب‌سایت متعلق به برند باروس بوده و هرگونه کپی‌برداری تجاری پیگرد قانونی دارد.
پرسش‌های متداول قوانین و مقررات
چرا پس از دریافت لباس امکان عودت وجه و پس دادن سلیقه‌ای وجود ندارد؟
به دلیل محاسبه و کسر مالیات سیستمی در لحظه تراکنش شاپرک و اتصال به سامانه مودیان، تراکنش‌ها مشمول مالیات قطعی می‌شوند. علاوه بر این، به دلایل بهداشتی پوشاک و ماهیت فروش مستقیم، سیاست باروس بر امکان تعویض سایز/مدل متمرکز است و مرجوعی دل‌به‌خواهی ندارد.
اگر سایز انتخابی اندازه من نشد، آیا می‌توانم تعویض کنم؟
بله، در صورت حفظ سلامت کامل لباس، جدا نشدن مارک و تگ، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله می‌توانید با پشتیبانی هماهنگ کرده و لباس را با سایز مناسب‌تر یا مدل دیگر تعویض نمایید.
در صورت نقص کیفی یا دوخت لباس، روال چگونه است؟
موارد نقص فنی و ایراد دوخت شامل بند انصراف سلیقه‌ای نبوده و طبق صفحه «رسیدگی به شکایات باروس»، کالا با تقبل کامل هزینه‌های پستی توسط باروس تعویض یا تسویه خواهد شد.